Enoteca Decantami

1.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, carte prepagate oppure bonifico bancario.

• Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

Visa / Visa Electron

Mastercard

Maestro

American Express

Discover

In nessun momento della procedura di acquisto Enoteca Decantami è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Enoteca decantami conserverà tali dati. In nessun caso Enoteca Decantami può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati.

• Bonifico bancario

Il Cliente ha a disposizione 3 giorni dalla data dell’ordine per effettuare il bonifico bancario. Nel caso in cui, passati 3 giorni, il cliente non abbia ancora provveduto ad effettuare il bonifico, verrà contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause. Infine se il pagamento non viene effettuato entro 3 giorni dalla data dell’ordine, lo stesso verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto.
In ogni caso l’ordine da parte di Enoteca Decantami verrà evaso una volta ricevuto il pagamento.

Dati per il bonifico: c/c:

Beneficiario: DECANTAMI DI ALESSANDRO ARBOLA

IBAN: IT54K0200832650000106057595

UNICREDIT BANCA – FILIALE DI BUCCINASCO (MI)

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine **/**/** n. ******”).

1.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato in qualità di professionista o impresa , sarà possibile richiedere l’emissione della fattura inviando una mail a info@decantami.com inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla in seguito.

2.1 Ricezione ordini

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Enoteca Decantami mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà, il riepilogo dell’ordine. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Enoteca Decantami garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

3.1 Modalità e spese di Consegna

I Prodotti acquistati sul Sito ‘decantami.com’ verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Enoteca Decantami non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Le modalità di consegna disponibili sono:
Spedizione via corriere (tutta Italia)
Consegna a domicilio (solo Milano Citta)
Ritiro presso il nostro punto vendita (Corso Lodi 24 – Milano)

Servizi di consegna attivi in Italia: MAIL BOXES
Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario dell’ordine al numero di telefono indicato, per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino di Enoteca Decantami.
La consegna a domicilio è disponibile in Milano città. Scegliendo questa modalità di consegna, dopo l’ordine contatteremo il Cliente acquirente per concordare il giorno e l’orario della consegna a domicilio.
In alternativa alla spedizione o consegna a domicilio, offriamo la possibilità di ritirare personalmente la merce presso il punto vendita, di Milano in Corso Lodi 24, inserendo questo stesso indirizzo nell’apposito campo Dati Spedizione.
La consegna è gratuita a Milano città per ordini superiori a 150€,
La consegna è gratuita in Italia per ordini superiori a 300€.

3.2 Tariffe di spedizione

Spedizioni in Italia

• Da 1 a 2 bt: 22,00 €
• Da 3 a 4 bt: 26,00 €
• Da 5 a 6 bt: 30,00 €

Calabria, Sicilia e Sardegna    +20%

Livigno. Venezia e isole minori supplemento di  5,00€ 

Spedizioni a Milano

• Milano Città: 8,00 €
• Milano provincia: 15,00 €

Per qualunque dubbio o per la quotazione di spedizioni in Stati non indicati nella tabella contattaci telefonicamente o via mail.

4.1 Imballaggio

I prodotti verranno spediti attraverso imballi professionali quali cantinette in polistirolo.

5.1 Resi

Il Cliente acquirente ha il diritto di esercitare il recesso dal contratto di fornitura, anche parzialmente, senza spiegazioni, penalità o aggravio di spese a condizione che il recesso sia comunicato entro 10 giorni lavorativi successivi alla data di ricevimento a info@decantami.com. La dichiarazione di recesso dovrà contenere le coordinate bancarie per l’accreditamento delle somme. L’importo verrà riaccreditato nei termini di legge.

Obblighi del Cliente

Nella comunicazione di intento ad avvalersi del diritto di recesso, il Cliente acquirente è tenuto ad indicare la data ed il numero di ordine, la data e il numero progressivo della fattura e la descrizione della merce che si vuole restituire.
Non appena Decantami di Alessandro Arbola riceverà comunicazione, provvederà ad inviare via posta elettronica tutte le istruzioni e il numero di RMA (reso merci autorizzato). Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione di suddetta comunicazione, il Cliente acquirente deve rispedire, utilizzando l’imballo originale (il medesimo con cui ha ricevuto la merce) e a sue spese, l’intera fornitura, o parte di essa.
E’ obbligatorio riportare all’esterno dell’imballo il numero di RMA assegnato. Tutte le spedizioni fatte prima di comunicare a Decantami di Alessandro Arbola l’intenzione di avvalersi al diritto di recesso o tutte le spedizioni che esternamente non riportano un codice RMA valido saranno respinte al mittente.

Per poter avvalersi del diritto di recesso il Cliente acquirente deve accettare le seguenti condizioni:

A)

Per i generi non alimentari (quali bicchieri) questi dovranno essere in uno stato pari al nuovo (ovvero come se non fossero mai stati utilizzati) con il medesimo imballo, materiale di imballaggio, e comunque con lo stesso contenuto presente al momento del ricevimento della merce;

B)

Per i generi alimentari questi non dovranno presentare alcun segno di apertura/manomissione del loro sigillo di confezionamento e delle etichette riportanti i dati.
In particolare modo il Cliente acquirente accettando il presente contratto di fornitura dichiara, e se ne assume la piena responsabilità civile e penale, che i generi alimentari per i quali intende esercitare il diritto di recesso non hanno subito alcun tipo di contaminazione chimica, biologica o fisica, e che questi non siano stati sottoposti a forti sbalzi di temperatura o conservati ad una temperatura inferiore ai 2°C e superiore ai 37°C.

Il Cliente acquirente non potrà godere del diritto di recesso se:
– non vengono rispettati i punti A o B riportati sopra;
– i prodotti ordinati sono ad alta deperibilità o che per loro natura non possono essere rispediti;
– i beni ordinati sono stati espressamente personalizzati o confezionati su misura;
– i beni ordinati non erano presenti a catalogo ma sono stati procurati appositamente dietro tua precisa richiesta;
– i beni sono stati acquistati da un utilizzatore professionale o per la rivendita, quindi in generali tutti gli acquisti fatturati a partita iva.

La responsabilità della spedizione rientrante, così come i costi, è a carico del Cliente. Qualsiasi spedizione con addebiti a carico di Decantami di Alessandro Arbola sarà respinta. Al momento dell’emissione del rimborso, le spese di spedizione iniziali non verranno conteggiate.